Algemene Voorwaarden

INLEIDING

Bij het bestellen, betalen en ontvangen van goederen gelden regels en afspraken. Door een bestelling te plaatsen, geef je te kennen dat je akkoord gaat met de verkoopsvoorwaarden.

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Lees daarom de volgende voorwaarden aandachtig. Ze zijn immers van toepassing op alle verkoopovereenkomsten die je met Carlino Feel Good Store, Melkmarkt 4, 2000 Antwerpen afsluit.

PRODUCT- EN PRIJSINFORMATIE

Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend, tenzij het uitdrukkelijk anders vermeld staat.

Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. De prijzen die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Alle aanbiedingen gelden tot aan de vermelde geldigheidsdatum, doch kunnen door de verkoper vroegtijdig beëindigd worden.

De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Alle tarieven worden in euro ( € ) aangegeven en gefactureerd en zijn inclusief 21 % BTW.

Voor elke aankoop ontvang je een factuur voor je aankoop. Die factuur wordt je via e-mail in pdf-formaat toegestuurd. Indien je een papieren versie van je factuur wenst, kun je die bij ons aanvragen via [email protected].

VERZENDKOSTEN

Voor alle verzendingen (nationaal en internationaal) werkt Carlino Feel Good Store met MyParcel. Voor de verzendkosten in België hanteert Carlino Feel Good Store een vast tarief van €6. Alle bestellingen vanaf €50 worden in België gratis verzonden.
Voor leveringen buiten de Benelux, gelden per land andere tarieven, die bij het uitchecken vermeld worden.

Van zodra je bestelling verzonden is, sturen wij via mail de ‘trackinggegevens’ door.
Aan de hand van een zogenaamd ‘trackingnummer’ kun je op de website van MyParcel/bPost je bestelling op de voet volgen. De medewerkers van Carlino Feel Good Store volgen zelf ook de stand van zaken van je bestelling mee op, tot op het moment dat je pakket is afgeleverd op de door jou ingegeven locatie.

Bij een herstelling of omruiling worden eveneens verzendkosten aangerekend.

In onze webshop www.carlino-fgs.com kan U zelf selecteren naar welk land U wenst te verzenden.

WEERGAVE VAN DE AANGEBODEN PRODUCTEN

De producten worden zo gedetailleerd mogelijk besproken, aangevuld met zoveel mogelijk informatie, zoals  afmetingen en andere specificaties.

Het kan echter gebeuren dat de kleuren van onze artikelen op je computerscherm niet levensecht worden weergegeven. Dat heeft te maken met de instellingen van je PC, je PC-monitor, laptop, tablet of smartphone. Om die reden kunnen wij kleurafwijkingen niet uitsluiten.

VOORRAAD

De door Carlino Feel Good Store aangeboden artikelen worden beheerd in een database. Mocht het desondanks toch voorkomen dat een door jou besteld en betaald product niet meer leverbaar is, zal het door jou betaalde bedrag onmiddellijk terug worden gestort op je bankrekening.

Ook de betaalde verzendkosten worden teruggestort. Indien wij niet in het bezit zijn van je bankgegevens, zullen wij je die via e-mail bij jou opvragen. Dit geeft je echter niet het recht op schadevergoeding.

LEVERING VAN JE BESTELLING

  • De producten die door jou werden besteld en betaald, worden geleverd op het adres dat je bij de bestelling opgegeven hebt. Het is echter wel mogelijk om het bestelde artikel naar een ander adres te laten sturen. Gelieve ons dat via e-mail te melden: [email protected]
  • De producten die door jou werden besteld en betaald, kunnen ook in onze fysieke winkel gratis opgehaald worden.
  • Niettegenstaande wij de verzendingen zeer zorgvuldig verpakken, kunnen we geen verantwoordelijkheid dragen voor beschadiging, diefstal of verlies van artikelen tijdens het transport.
  • Wanneer een pakket niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij het transportbedrijf. Gedurende de periode van dat onderzoek kunnen we niet overgaan tot terugbetaling van de bestelde items of tot het toesturen van een andere zending.

Het is belangrijk dat je bij ontvangst meteen controleert of het ontvangen item overeenkomt met je bestelling. Mocht dat niet het geval zijn, dan vragen wij je om ons daarvan binnen de 2 werkdagen op de hoogte te brengen, zodat we samen met jou de verdere afhandeling kunnen bespreken. Aarzel niet om ons dit via mail te laten weten: [email protected]

  • Items die teruggestuurd worden, kunnen wij enkel aanvaarden als ze zich in de oorspronkelijke staat bevinden, in de originele verpakking, inclusief accessoires en labels.
  • De goederen mogen niet gedragen of gebruikt zijn en moeten binnen de 14 dagen na ontvangst aangetekend teruggezonden worden naar: Carlino Feel Good Store, Melkmarkt 4, 2000 Antwerpen. De retourkosten zijn ten laste van de koper. Beschadigde of onvolledige items kunnen niet geruild of terugbetaald worden. De terugbetaling gebeurt via overschrijving op jouw bank- of postrekening.
  • RETOURBELEID VOOR ITEMS UIT DE KOOPJES-RUBRIEK:
    De items die in de aanbieding staan (koopjes, solden) worden nooit teruggenomen of geruild, tenzij ze beschadigd zijn afgeleverd.

BETALING

Onze webshop biedt je de volgende betalingsmogelijkheden :

Bancontact/Mister Cash, PayPal, iDeal, Maestro, MasterCard, Visa, KBC/CBC, Belfius Direct Net en SOFORT banking.

Carlino Feel Good Store gaat pas over tot levering wanneer de betaling door ons is ontvangen.

GARANTIE EN DIENST NA VERKOOP

Voor alle items die je online via onze webshop aankoopt, gelden dezelfde garantievoorwaarden en diensten na verkoop als de items die je in de winkel van Carlino Feel Good Store aankoopt.

Wij herstellen ook items uit de collectie die beschadigd zijn. Voor bestellingen die geplaatst werden via onze webshops worden wel verzendkosten aangerekend.

Opgelet: de garantievoorwaarden gelden echter niet voor reparaties als gevolg van externe oorzaken, door verkeerd gebruik of omwille van de normale slijtage.

BESCHERMING VAN JE PERSOONSGEGEVENS

Het spreekt voor zich dat al je persoonlijke gegevens door Carlino Feel Good Store met de grootst mogelijke zorg worden behandeld, en dat er strikt gelet wordt op de bescherming van je rechtmatige belangen, zoals voorzien door de wet. Je hebt op elk moment toegang tot alle informatie je aangaande, en het recht deze informatie op elk moment te wijzigen, conform artikel 34 van de wet van 6 januari 1978.

Je kunt van onze winkel en webshop mails ontvangen met aanbiedingen, exclusieve acties, nieuws... Je kunt echter op elk moment deze e-mails stopzetten door een e-mail te sturen naar [email protected]

Bedrijfsgegevens

Exploitant van de online shop: Carlino Feel Good Store, Melkmarkt 4, 2000 Antwerpen.

Ondernemingsnummer: BE 0847007661, wettelijk vertegenwoordigd door de bedrijfsleider Gulnara Omarbekova.

Je kunt ons bereiken via telefoon: +32 (3) 256 95 93 of via e-mail [email protected].

Disclaimer

Shopspot Carlino Feel Good Store bestaat uit een fysieke winkel die je vindt in de Melkmarkt 4, 2000 Antwerpen en een webshop www.carlino-fgs.com. Je vindt er kleding, fashion accessoires, juwelen, handtassen, lederwaren, schoolspullen, decoratie artikelen en lifestyle accessoires.

BEZOEK ONZE WINKEL

Onze webshop fungeert niet alleen als retailkanaal, maar tegelijk ook als virtuele etalage. Het is de bedoeling om op termijn vrijwel ons complete aanbod online te plaatsen, zodat je alvast een kijkje kan nemen voor je een bezoek brengt aan onze winkel Carlino Feel Good Store, Melkmarkt 4, 2000 Antwerpen.

In onze winkel word je ook met raad en daad bijgestaan door het hartelijke Carlino Feel Good Store team!

JE PERSOONSGEGEVENS ZIJN IN GOEDE/VEILIGE HANDEN

Wij maken geen gebruik van cookies die je domeinnaam, je e-mailadres of andere identificatiegegevens herkennen.

Bij een bezoek aan onze webshop bewaren wij alleen deze gegevens:

  • je e-mailadres, enkel wanneer je bestellingen/vragen plaatst op onze website
  • je e-mailadres, enkel wanneer je dat aan ons doorgeeft
  • alle informatie die je vrijwillig doorgeeft (bijvoorbeeld bestelinformatie)

Shopspot Carlino Feel Good Store gebruikt bovenstaande gegevens alleen om je op de hoogte te houden van haar acties.

Wij geven of verkopen je gegevens nooit door aan derden.

Carlino Feel Good Store heeft geen partnerships of afspraken met reclameregies op het internet.

Wij hebben alle mogelijke veiligheidsmaatregelen genomen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of wijzigingen te voorkomen van informatie die wij van jou ontvangen via onze site.

HOE KUN JE ONS CONTACTEREN I.V.M. HET PRIVACYBELEID?

Aarzel niet om ons te contacteren als je wenst te reageren op bovenstaande informatie in verband met ons privacybeleid: Carlino Feel Good Store, Melkmarkt 4, 2000 Antwerpen, Tel: +32 (3) 256 95 93, [email protected]

COMMUNICATIE PER E-MAIL

Wens je in de toekomst niet langer e-mails van ons te krijgen, gelieve ons dat te laten weten op [email protected]

COMMUNICATIE PER BRIEF

Indien je via onze webshop je postadres hebt ingevoerd, zal je van Carlino Feel Good Store op dat adres geen mailings met informatie over onze producten, diensten of acties ontvangen. Deze mailings verzenden wij enkel per e-mail. Indien je dergelijke e-mails niet langer wenst te ontvangen, gelieve ons te contacteren via [email protected]

COMMUNICATIE PER TELEFOON

Indien je via onze webshop je telefoonnummer meedeelt, kan het zijn dat wij telefonisch contact met jou opnemen in verband met de verdere behandeling of opvolging van je bestelling. Wij doen dit echter enkel als het echt nodig is.

Indien je wenst dat wij geen telefonisch contact met je opnemen, gelieve dat dan te laten weten via [email protected]. Mogen wij je vragen om je correct gespelde naam en adres door te geven. Dat laat ons toe om je gegevens uit ons bestand te verwijderen.

JE PERSOONSGEGEVENS AANPASSEN

Carlino Feel Good Store geeft je ten allen tijde de kans om je persoonsgegevens in te kijken. Indien je je persoonsgegevens wenst aan te passen, gelieve ons te contacteren via [email protected].

HET GEBRUIK VAN JE PERSOONSGEGEVENS

Carlino Feel Good Store kan je persoonsgegevens aanwenden voor nieuwe doeleinden die niet opgenomen zijn in het 'privacy-beleid' (bijvoorbeeld voor een online nieuwsbrief). In dat geval, zullen wij je uiteraard contacteren alvorens je gegevens te gebruiken.

We gebruiken je gegevens ook om je op de hoogte te stellen van de wijzigingen die wij aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens aanbrengen. Dat geeft je de kans om je deelname te weigeren.

ROBINSON-LIJST

Indien je van geen enkel bedrijf nog mailings, telefonische oproepen of e-mails wenst te ontvangen, dan kun je je persoonsgegevens laten opnemen in de Robinson-lijst van het Belgisch Direct marketing Verbond:

  • via de telefoon op het gratis nummer: 0800-91 886
  • per post: BDMV, Robinson list, Buro & Design Center, Heizel Esplanade B46, 1020 Brussel
  • online: robinsonlist.be

SUGGESTIES

Indien je vindt dat onze webshops niet in overeenstemming zijn met ons privacybeleid, gelieve dan met ons contact op te nemen. We vernemen graag jouw suggesties.

CONTACTEER Carlino Feel Good Store

Carlino Feel Good Store contacteren? Dat kan! Ons team geeft met plezier een antwoord op al je vragen en staat voor je klaar met deskundig advies en uitgelezen service.